Bây giờ thì những người như Nichol có thể biết vì sao ông nhấn mạnh việc đọc và lắng nghe.Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại.Kiến thức về (giá trị) tổ chức trước, sau đó mới là kỹ năng mới.Như thể bên trong những bước chiến lược của vị CEO mới hôm nay là những tiếng thì thầm và cả càu nhàu của vị chủ tịch tiền bối.Một chương trình huấn luyện và tuyển dụng người khuyết tật được thiết kế và mở lớp ở Topeka, bang Kansas, vào năm 1942.những vụ sụp đổ lớn như vậy.Watson tuyên bố Tom trở thành CEO của IBM.Drucker nhớ lại với US Today năm 2006 rằng, khi ông đưa bản thảo bài báo cho tòa soạn, các sếp nhìn sơ qua các từ như hòa bình, xử lý dữ liệu và quăng bản thảo vào sọt rác với nhận xét mà Drucker còn nhớ đến tận tuổi 80: Watson là một gã gàn.Điều này có nghĩa là khối tinh thần đó có nhu cầu đi những bước dài thêm nữa.Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.

Xem thêm Thu gọn