Rõ ràng trên khuôn mặt mọi người bỗng nhiên cảm thấy không chỉ cảm thông mà còn kính trọng cô ấy hơn.Cách kết thúc đó nghe rất thú vị.Vậy có vấn đề gì không đúng ở đây? Chẳng có vấn đề gì cả.Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.Quan điểm của chương trình này là ở chỗ nếu bạn trên ai về cấp bậc, tiếng cười thân thiện của bạn làm cho người ấy cảm thấy thoải mái với bạn và tự tin về khả năng trình độ - điều ai cũng cần để làm tốt công việc.Rồi bạn cuộn tròn tờ giấy trong máy chữ và đánh trên đó.Rất mong được liên lạc với bạn khi tôi về.Khi mọi người thấy tự nhiên phải ngước lên nhìn bạn, họ thường có tâm lý kính trọng bạn.Được phép của họ, tôi xin nêu dưới đây một vài tên:Khi bạn không muốn lôi kéo một người nào đó vào những cuộc điện thoại nhưng vẫn muốn liên lạc riêng tư, hãy để lại tin nhắn qua điện thoại khi cô ấy không có ở đó.
